Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux soins de beauté et de bien-être réalisés par Emmabella — Institut de beauté (entreprise individuelle), 9 rue de la Carraire, Les Logissons, 13770 Venelles, auprès de sa clientèle de particuliers. Les prestations pour les entreprises et les événements font l'objet d'un devis personnalisé, qui précise leurs conditions particulières.

Prestations et prix

Les soins et leurs prix sont indiqués sur le site, sur Planity et à l'institut. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Réservation

Les rendez-vous se prennent en ligne sur Planity, par téléphone au 06 22 53 45 26 ou par e-mail. La réservation en ligne est confirmée par Planity. Les éventuelles conditions de réservation (acompte, empreinte bancaire, délai d'annulation) applicables à certains soins sont indiquées lors de la réservation sur Planity.

Annulation, report et retard

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous depuis Planity ou en contactant l'institut, en prévenant le plus tôt possible afin de libérer le créneau. En cas de retard, l'institut fera au mieux pour réaliser le soin prévu dans le temps restant ; il peut être amené à l'adapter ou à le reporter pour ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Paiement

Le paiement s'effectue à l'institut, selon les moyens de paiement acceptés sur place, sauf conditions particulières indiquées lors de la réservation.

Cartes cadeaux

Les conditions des cartes cadeaux (montant, soins concernés, durée de validité) sont précisées au moment de l'achat auprès de l'institut.

Droit de rétractation

Pour un rendez-vous réservé à distance, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours (article L.221-18 du Code de la consommation). Si le soin est entièrement exécuté avant la fin de ce délai, à votre demande expresse et avec votre accord, vous ne pouvez plus exercer ce droit (article L.221-28 1°). Avant l'exécution, vous pouvez en tout état de cause annuler votre rendez-vous comme indiqué ci-dessus.

Précautions

Avant certains soins (massages, maderothérapie, soins du regard…), merci de signaler toute contre-indication éventuelle (grossesse, allergie, traitement en cours…). L'institut peut refuser ou adapter un soin pour préserver votre santé.

Réclamations

Toute réclamation relative à un soin peut être adressée à l'institut, de préférence rapidement après celui-ci, par e-mail à Emmanolf@gmail.com, par téléphone ou par courrier. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.

Données personnelles

Les données transmises lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.